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定制化服务
 

    定制化服务

1. 延长保修期服务
     恒天智信为客户提供在基本服务基础上更高的个性化服务。延保服务是具有选择性的有偿服务,支付一定的费用,在购买的服务期限内维修产品时,无须再支付维修费用(消耗易损部件和非机器标准配置部件除外)。延长保修期服务期限最长可达标准保修期期满后四年。让您不必再为设备维修而烦恼,省心、省力、省钱。
 
2.硬件维修服务
     硬件维修服务是指为用户的机器提供HTNICE原厂维护、保养和修理,恢复机器性能的服务。包括主板、底板、整机硬件故障维修。
 
3.现场维修服务
     现场维修服务是指当设备出现紧急故障,用户可以通过服务电话联络恒天智信售后服务部门咨询诊断并解决问题,通过电话支持仍无法排除故障、恢复工作时,恒天智信公司将根据故障及时响应,派工程师前往现场,负责排除故障,恢复工作,写出故障分析报告,并对机器维护人员进行现场培训。
 
4.巡检保养服务
     设备巡检保养服务是指恒天智信现场服务工程师定期对用户设备进行巡查和保养,在巡检过程发现设备的异常现象和隐患,提前解除设备隐患。以维持设备正常运转,降低故障率 。
 
5.软硬件升级服务
     软件升级服务是指为用户安装操作系统、根据客户需求定制WINCE、LINUX等操作系统;硬件升级服务是指为客户提供硬件升级方案和硬件安装服务。
 
6.培训服务
     恒天智信为客户提供专业的工控机售后维护知识、工控机专业知识、工控机原理电路及软件知识等培训服务,可根据客户需求定制培训服务。
 
7.技术支持定制服务
     为了满足客户个性化需求,恒天智信根据客户需求为客户提供技术支持定制服务。由专业人员为客户提供完整的售后服务解决方案,力求为用户提供专业专注的全心服务。
 

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